금융소비자 보호

금융소비자보호 헌장 금융소비자보호 조직 민원처리 프로세스 상품개발 프로세스 금융상품 판매원칙
금융소비자 정보 금리인하요구권 금융소비자보호 공시 내부통제기준 및 소비자보호기준 대출계약철회권
위법계약해지권 자료열람청구권

상품개발 프로세스

키움캐피탈은 금융소비자보호 원칙을 준수하며, 상품 개발, 사후관리 단계까지


금융소비자의 권익신장을 위해 노력하고 있습니다.





STEP1. 시장분석

• 고객의견 분석

• 시장트렌드 분석

• 고객참여제도 활용

STEP2. 상품개발

• 시장리스크 점검

• 소비자 보호 관련사항 점검

• 상품서비스 적합성 판단

STEP3. 사후관리

• 법규준수여부 점검

• 신규상품 서비스 출시 알림

• 소비자민원발생 여부 모니터링