금융소비자 보호

금융소비자보호 헌장 금융소비자보호 조직 민원처리 프로세스 상품개발 프로세스 금융상품 판매원칙
금융소비자 정보 금리인하요구권 금융소비자보호 공시 내부통제기준 및 소비자보호기준 대출계약철회권
위법계약해지권 자료열람청구권

금융소비자보호 조직

보호 조직

금융소비자보호 총괄책임자 - 소비자보호 업무를 총괄하는 임원

소비자보호 업무 전반을 총괄하는 전담팀으로서 소비자보호 업무 민원사항에 대한 검토 및 처리, 민원예방을 위한 업무개선, 민원관련 분쟁조정 등의 역할을 수행합니다.

민원사항이 있으실 경우 전담팀을 통해 상담 및 문제 해결을 요구하실 수 있습니다.